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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

Contenido

  • 1. Introducción
  • 2. Información que Recopilamos
  • 3. Cómo Utilizamos su Información
  • 4. Compartir Información
  • 5. Cookies y Tecnologías Similares
  • 6. Seguridad de Datos
  • 7. Sus Derechos
  • 8. Retención de Datos
  • 9. Menores de Edad
  • 10. Transferencias Internacionales
  • 11. Cambios a esta Política
  • 12. Contacto

1. Introducción

En Inbotscr, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de smartbots y chatbots con inteligencia artificial.

Esta política se aplica a todos nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, plataforma de smartbots, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado.

Compromiso: Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Su información se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios y su experiencia.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

  • Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa
  • Información Comercial: Tipo de negocio, necesidades específicas, presupuesto
  • Credenciales de Acceso: Usuario y contraseña para acceder a nuestros servicios
  • Contenido de Comunicaciones: Mensajes, consultas y documentos que comparte con nosotros
  • Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos (procesados por terceros seguros)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas
  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Datos de Rendimiento: Métricas de funcionamiento de los smartbots
  • Cookies: Identificadores únicos para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Información de Terceros

  • Redes Sociales: Información pública cuando se conecta a través de plataformas sociales
  • Partners Comerciales: Datos compartidos por socios autorizados
  • Fuentes Públicas: Información disponible públicamente para verificación

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Provisión de Servicios

  • Desarrollar y personalizar smartbots según sus necesidades
  • Procesar y responder a sus consultas y solicitudes
  • Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
  • Gestionar su cuenta y facturación

3.2 Mejora de Servicios

  • Analizar el uso para optimizar funcionalidades
  • Entrenar algoritmos de inteligencia artificial
  • Realizar investigación y desarrollo de nuevas características
  • Personalizar la experiencia del usuario

3.3 Comunicación

  • Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
  • Notificar cambios importantes en términos o políticas
  • Proporcionar información técnica y de seguridad
  • Responder a consultas de soporte

3.4 Cumplimiento Legal

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Responder a solicitudes de autoridades competentes
  • Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
  • Prevenir fraude y actividades maliciosas

4. Compartir Información

4.1 No Vendemos sus Datos

Inbotscr nunca vende datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:

4.2 Proveedores de Servicios

  • Hosting y Almacenamiento: Proveedores de infraestructura cloud seguros
  • Procesamiento de Pagos: Pasarelas de pago certificadas (Stripe, PayPal)
  • Análisis: Herramientas de análisis web (datos anonimizados)
  • Comunicaciones: Servicios de email y mensajería transaccional

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

  • Órdenes judiciales o citaciones legales
  • Investigaciones de autoridades competentes
  • Protección de derechos, propiedad o seguridad
  • Cumplimiento de regulaciones aplicables

4.4 Fusiones y Adquisiciones

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse. Le notificaríamos de cualquier cambio en la propiedad o uso de sus datos personales.

5. Cookies y Tecnologías Similares

5.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y servicios.

Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.

Cookies Funcionales

Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Cookies de Marketing

Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas.

5.2 Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

6.1 Medidas de Protección

  • Cifrado: Todos los datos se transmiten y almacenan con cifrado AES-256
  • Acceso Controlado: Autenticación de dos factores para accesos administrativos
  • Monitoreo: Supervisión continua de actividad sospechosa
  • Backups Seguros: Copias de seguridad cifradas y regulares

6.2 Certificaciones

Nuestros sistemas cumplen con estándares internacionales de seguridad:

  • ISO 27001 (a través de nuestros proveedores cloud)
  • Cumplimiento GDPR para usuarios europeos

6.3 Notificación de Brechas

En el improbable evento de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto.

7. Sus Derechos

7.1 Derechos Fundamentales

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

🔍 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted

✏️ Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

🗑️ Derecho de Eliminación

Solicitar la eliminación de sus datos personales

⏸️ Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de sus datos

📦 Derecho de Portabilidad

Obtener sus datos en formato estructurado y portable

🚫 Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos personales

7.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@inbotscr.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Información de Cuenta
Durante la relación comercial + 1 año
Datos de Comunicaciones
3 años después del último contacto
Logs de Sistemas
12 meses
Cookies
Según configuración del navegador

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos sin identificadores personales.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de nuestros registros inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden procesarse en países fuera de Costa Rica, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea, donde se ubican nuestros proveedores de servicios cloud.

Todas las transferencias se realizan bajo marcos legales apropiados y con las mismas garantías de protección que aplicamos localmente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

📧 Email Especializado

info@inbotscr.com

💬 WhatsApp

+506 8632-4262

🏢 Información Corporativa

Inbotscr
Costa Rica
www.inbotscr.com

🛡️ Nuestro Compromiso

La privacidad no es solo una política para nosotros, es un valor fundamental. Trabajamos constantemente para proteger sus datos y ser transparentes sobre nuestras prácticas.

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