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Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2025

Contenido

  • 1. Aceptación de los Términos
  • 2. Descripción de los Servicios
  • 3. Uso de los Servicios
  • 4. Obligaciones del Usuario
  • 5. Propiedad Intelectual
  • 6. Limitación de Responsabilidad
  • 7. Privacidad y Protección de Datos
  • 8. Modificaciones
  • 9. Terminación
  • 10. Ley Aplicable
  • 11. Contacto

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Inbotscr (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestros"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen nuestros servicios de smartbots, chatbots con inteligencia artificial, y servicios relacionados.

2. Descripción de los Servicios

Inbotscr proporciona los siguientes servicios:

  • Desarrollo de Smartbots: Creación de chatbots impulsados por inteligencia artificial
  • Marketing Conversacional: Estrategias de comunicación automatizada
  • Integración de Sistemas: Conexión con CRM, plataformas de pago y otros sistemas
  • Consultoría: Asesoría especializada en automatización de procesos
  • Soporte Técnico: Mantenimiento y optimización de soluciones implementadas

Los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden variar según el plan contratado. Las especificaciones detalladas se proporcionan en cada propuesta comercial.

3. Uso de los Servicios

3.1 Uso Permitido

Usted puede utilizar nuestros servicios únicamente para:

  • Mejorar la comunicación con sus clientes
  • Automatizar procesos empresariales legítimos
  • Proporcionar atención al cliente 24/7
  • Generar leads y aumentar conversiones de manera ética

3.2 Uso Prohibido

No está permitido utilizar nuestros servicios para:

  • Enviar spam o comunicaciones no solicitadas masivas
  • Realizar actividades fraudulentas o ilegales
  • Infringir derechos de propiedad intelectual
  • Distribuir contenido ofensivo, discriminatorio o dañino
  • Intentar acceder no autorizado a sistemas o datos
  • Interferir con el funcionamiento normal de los servicios

4. Obligaciones del Usuario

4.1 Información Precisa

Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre su empresa y necesidades. Cualquier información falsa puede resultar en la terminación de los servicios.

4.2 Cumplimiento Legal

Es responsabilidad del usuario cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a:

  • Leyes de protección de datos y privacidad
  • Regulaciones de marketing y comunicaciones comerciales
  • Normativas específicas de su industria
  • Leyes de competencia desleal

4.3 Mantenimiento de Credenciales

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de Inbotscr

Todos los derechos, títulos e intereses en y para nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, tecnología, diseños, marcas comerciales y contenido, son y permanecerán como propiedad exclusiva de Inbotscr.

5.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestros servicios de acuerdo con estos términos durante la vigencia del contrato.

5.3 Contenido del Usuario

Usted retiene la propiedad de su contenido. Sin embargo, nos otorga una licencia para usar, procesar y almacenar dicho contenido únicamente para proporcionar nuestros servicios.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Los mantenimientos programados se notificarán con anticipación.

6.2 Limitación de Daños

En ningún caso Inbotscr será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos o oportunidades comerciales.

6.3 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 30 días por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo.

7. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, uso y protección de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo estándares internacionales como GDPR cuando sea relevante para nuestros usuarios.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 8 días de anticipación a través de:

  • Notificación por correo electrónico
  • Aviso en nuestro sitio web

El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

9. Terminación

9.1 Terminación por el Usuario

Usted puede terminar su relación con nosotros en cualquier momento mediante notificación escrita con 30 días de anticipación.

9.2 Terminación por Inbotscr

Podemos terminar o suspender los servicios inmediatamente en caso de:

  • Incumplimiento de estos términos
  • Uso fraudulento o ilegal de los servicios
  • Falta de pago según los términos acordados
  • Conducta que perjudique a otros usuarios o a la empresa

9.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la relación, se suspenderá el acceso a los servicios. Los datos podrán ser conservados durante un período razonable para cumplir con obligaciones legales.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San José, Costa Rica.

Las partes se comprometen a intentar resolver las disputas de buena fe mediante negociación directa antes de recurrir a procedimientos legales.

11. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puede contactarnos:

Inbotscr

Email: legal@inbotscr.com

WhatsApp: +506 8632-4262

Sitio web: www.inbotscr.com

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